被视为继传统印刷媒体、电台、电视台、互联网后的「第五媒体」 ---- 黄页，发展至今已不再单纯是一本电话簿那么简单，它已变为营商人士，特别是对中小企业来说，接收及发放市场资料的最佳媒体，成为每一个办公室内必不可少的工具书。

　　随近年中国内地经贸活动的高速发展，对黄页的需求同时有明显的相应增长，在经济发展繁盛的地区，如广州、上海等，黄页市场竞争更是激烈。属市场后进的联通黄页信息有限公司，凭着在产品及业务上不断的创新，在众多竞争对手中仍可突围而出，仅以 5 年时间便稳占内地第二大黄页位置，更往往成为其它同类对手的仿效目标。到底该公司有何经营妙法 ? 而联通黄页又有何过人之处 ?

　　联通黄页信息有限公司在 1998 年成立，现时于出版黄页包括深圳、广州及上海地区出版联通黄页，而东莞版亦将于 2005 年推出。该公司总裁陈镀不讳言向记者称 : 『作为市场的后进者，联通黄页一直采取良性竞争态度，以挑战者的姿态出现。』

　　从业绩看来，这位挑战市场的生力军可谓越战越勇，根据该公司高级副总裁敦煌表示：『联通黄页在稳健的迅速发展，收入由首年的 700 多万人民币，递增至现时的 8,700 多万元，增长逾十倍之多，就每地区的收入而言，每个地区年增长逾 30% ，而客户数量增长达 8 倍之多。』

　　在如此竞争激烈的情况下，仍可获得稳健的快速增长，不禁令人啧啧称奇。但了解该公司的经营文化后，相信大家便会明白该公司的成功之道。陈镀表示，该公司的核心价值 --- 「客户的成功就是我们的成功」，故此他们希望客户可通过联通黄页提供的产品或服务，成功联系买卖双方，为客户带来持续有价值的回报。根据该公司提供资料显示， 透过联通黄页寻找供货商的用户，逾半数成功找到适合的供货商并达成交易，广州地区的用户成功达成交易率更高达 72% 之多，可见联通黄页是一本有助企业拓展商机的工具书。

　　为达到联通黄页与客户共同成功获利的双赢局面，联通黄页的确下了一番心血。除拥有一支专业销售队伍，为客户提供咨询性质的销售，与客户一起创收，与广告客户创造持续有价值的回报。其中最令客户满意称赞的，是联通黄页在众多同类品牌中，服务与产品不断改进、创新，在市场占尽优势：

　　1. 推动内地黄页发展

　　如前所述，联通黄页是市场的后进者，该公司的加入，牵起本来平静的内地黄页市场泛起涟漪。但了解经济的人也知道，良性的竞争能带来积极影响。联通黄页对推动内地「第五媒体」发展，甚至促进内地与香港中小企发展均有积极作用，创造了一个新市场。翻查纪录，在 1998 年，深圳黄页市场总额为 700 万人民币，但当 1999 年联通黄页在深圳推出后，立即促进了当地黄页市场的竞争和增长，黄页市场总额升达 1,400 万，一年后的 2000 年更升至 2,300 万人民币。反映联通黄页拉动了对手，培育了整个黄页市场。

　　2. 将黄页商业化

　　黄页原本局限于只是一本电话簿，联通黄页引入外地经验，把黄页商业化，令它成为企业在办公室必备的工具书。另外，该公司还组织专人到企业教导大众如何有效率地在联通黄页内查阅资料，又或者在商场举办活动推广联通黄页的使用方法，这都是令内地黄页市场耳目一新的活动。

　　3. 关注用户 不断突破

　　陈镀指出 : 『为了方便用户使用，联通黄页不断注入新元素，在国内市场首先采用『带耳隔页』，按行业分类，清楚划分商户资料，翻阅既快且易。此外，资料亦按 18 大类编排，务求方便用户快捷地检索所需资料，准确有效联系买卖双方。』 [ 图：展示书的特点如带耳隔页或书内页 ] 敦煌更补充 : 『由于香港产品一向深受国内用家采用，联通黄页除提供内地的信息外，并包罗香港产品及服务供货商资料，方便内地用户查阅『香港品牌』讯息。根据市场调查报告，用户对联通黄页的满意度高逾 80% ，在华南地区企业的拥有率达 62% ，上海更达 70% ，读者人数达 395 万。』

　　4. 多媒体提前曝光

　　联通黄页替客户拓展商机，不断开发增值服务，例如出版展会专刊，让客户的广告讯息率先于全国接近 20 个不同类型的采购展览会 发放，直接传递到买家手中。此外，亦免费提供『供求速递』服务 --- 透过互联网利用电邮把供货商的信息发送到匹配的登记用户的电子邮箱，让客户主动出击，享受提前曝光的机会。目前，联通黄页网上黄页 [chinabig.com.cn] 的登记用户逾 12 万，每月的拜访人次逾 40 万。

　　5. 异地产品捆绑产品方案

　　为配合客户业务发展需要，提供一站式服务覆合媒体及异地捆绑产品方案，透过该公司在上海、广州、深圳、东莞及香港五地的黄页产品、采购指南、互联网、光盘、展览会赠刊等，扩大客户广告的覆盖面。

　　6. 创造商机

　　联通黄页不断开发增值服务，为替客户拓展商机。例如跟各地商会合作，举办协商活动及采购展等。各分公司均会举办客户答谢会，除了答谢客户对联通黄页的支持，亦为客提供一个交易会场，展示产品。 [ 图： Customer Function] 此外，该公司的上海分公司在今年初推出了 VIP 会员计划，除了为企业推广伙伴，更为企业提供业务拓展、运营等各方面的培训等。透过种种活动增加客户之间的沟通，并创造更多商机。

　　展望未来（文二）

　　回首联通黄页在成立五年来虽遇到一些冲击，但最后取得的成绩相当不俗，特别是近来业绩越来越佳，成为中国第二大黄页。不过陈镀并没有因此自满，问及未来发展大计，他踏实地表示：『过去五年是联通黄页的创业期，未来五年将是高速发展成长期。』他表示：『珠三角的根基已相当稳固，未来发展会以广州、深圳两个大城市为辐射点，逐步开发周边市场。至于长三角经济区则以上海为龙头，在珠三角与长三角的基础下，再向京津冀经济区推展。』他对联通黄页未来显得踌躇满志。

　　不过内地黄页市场竞争明显，要保持竞争优势并不容易。加上经营出版黄页的投资门槛不高，因此吸引了一些人士加入经营者出版，但当中质素良莠不齐，而且部份只为图眼前小利，不惜以割喉价吸引客户，破坏整体市场生态。对于种种问题，联通黄页在未来发展上有何对策呢 ? 陈镀表示：『部份小型公司出版黄页对联通黄页会有一定影响，但长远来说，优胜劣汰，相信联通黄页不断做得更好，为客户提供优良服务，建立行业规范，是不怕挑战者的。至于具实力的对手，他自信地表示，良性竞争会做成积极影响，是一件好事，这可以令大家共同进步，一起将市场规范化。』敦煌补充表示：『联通黄页具有的其中一个明显优势，就是有香港电讯盈科有限公司作后盾，可利用香港作窗口，让内地企业向香港以外推广，反之亦然。』故他们有信心联通黄页将会成为全中国最大的黄页公司。

　　最后，陈镀透露，他们会以广告收入为主，商业市场先行，消费市场为后，把印刷作为基础，以电子作为导向，构建一站式互补媒体方案，高效占领大中华经济圈。